Politique de confidentialité

La présente politique explique quels renseignements nous recueillons par l’entremise de ce site, pourquoi nous les recueillons et quels sont vos droits. Elle s’applique à toute personne qui visite le site, nous écrit par courriel ou remplit le formulaire de la page Prendre rendez-vous.

En nous transmettant vos renseignements au moyen du formulaire, vous consentez à ce qu’ils soient utilisés aux fins décrites ci-dessous.

1. Renseignements personnels recueillis

Nous recueillons uniquement les renseignements que vous nous transmettez volontairement :

• par le formulaire de la page Prendre rendez-vous : votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone et le service souhaité si vous les indiquez, ainsi que le contenu de votre message;
• par téléphone ou par courriel : les renseignements nécessaires à votre demande ou à votre rendez-vous, par exemple votre nom et votre numéro de téléphone.

Comme pour tout site Web, le serveur qui héberge le site enregistre aussi des données techniques dans des fichiers journaux : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, date et heure de la visite. Ces données servent à assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site.

2. Responsable de la protection des renseignements personnels

La personne responsable de la protection des renseignements personnels chez Patricia Vernay Coiffure est Patricia Vernay. Vous pouvez la joindre :

• par courriel : This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
• par téléphone : 418 628-0770
• par la poste : 16073, boulevard Henri-Bourassa, Charlesbourg (Québec) G1G 4A2, Canada

3. Utilisation de vos renseignements

À quoi servent vos renseignements

Vos renseignements servent à :

• répondre à vos demandes, commentaires ou questions;
• fixer vos rendez-vous et en assurer le suivi;
• gérer le site et améliorer l’expérience des visiteurs;
• vous envoyer des offres ou des annonces par courriel, seulement si vous y avez consenti;
• produire des statistiques qui ne permettent pas de vous identifier.

Nous n’utilisons pas vos renseignements à d’autres fins, sauf si vous y consentez expressément ou si la loi l’exige.

Communication à des tiers

Vos renseignements ne sont ni vendus, ni loués, ni échangés. Ils ne sont accessibles qu’aux membres de notre équipe qui en ont besoin pour traiter votre demande, ainsi qu’aux fournisseurs qui nous offrent des services techniques, comme l’hébergement du site et la messagerie électronique. Les messages envoyés par le formulaire nous parviennent par courriel et sont aussi enregistrés dans la base de données du site; il est possible que ces fournisseurs conservent des renseignements sur des serveurs situés à l’extérieur du Québec.

Durée de conservation

Nous conservons vos renseignements aussi longtemps que nécessaire pour répondre à votre demande, vous offrir nos services ou respecter nos obligations légales, fiscales ou comptables. Ils sont ensuite détruits, effacés ou anonymisés.

4. Témoins (cookies) et services externes

Le site utilise des témoins nécessaires à son fonctionnement : un témoin de session, notamment pour l’envoi du formulaire, et un témoin qui mémorise votre choix dans le bandeau de témoins, conservé jusqu’à 12 mois. Ces témoins ne servent pas à vous suivre. Votre choix est aussi consigné dans un registre de consentement, sans votre adresse IP. Vous pouvez bloquer les témoins dans les réglages de votre navigateur, mais certaines fonctions du site pourraient alors ne plus fonctionner.

La page Prendre rendez-vous affiche une carte OpenStreetMap. Lorsque cette carte se charge, votre navigateur communique avec les serveurs qui la fournissent et leur transmet votre adresse IP.

Le site n’utilise pas de témoins publicitaires ni d’outil de remarketing, et aucun outil de mesure d’audience n’y est actuellement installé. Si un tel outil, par exemple Google Analytics, est ajouté, il ne sera activé qu’après votre accord dans le bandeau de témoins et la présente politique sera mise à jour.

5. Vos droits

Vous pouvez en tout temps :

• demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et en obtenir une copie;
• faire corriger un renseignement inexact, incomplet ou équivoque;
• retirer votre consentement à l’utilisation de vos renseignements ou en demander la suppression, sous réserve de nos obligations légales.

Comment faire une demande

Envoyez une demande écrite à la responsable de la protection des renseignements personnels, aux coordonnées indiquées à la section 2. Nous y répondrons par écrit dans les 30 jours suivant sa réception.

Porter plainte

Si la réponse obtenue ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec.

6. Sécurité

Vos renseignements sont conservés dans un environnement sécurisé et les personnes qui y ont accès sont tenues d’en respecter la confidentialité. Nous utilisons notamment le protocole de chiffrement HTTPS, des sauvegardes informatiques, des identifiants et des mots de passe ainsi que des pare-feu.

Aucune méthode de transmission ou de conservation n’étant totalement sûre, un risque demeure lorsque vous transmettez des renseignements par Internet. Si un incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux survenait, nous en aviserions les personnes concernées et la Commission d’accès à l’information.

7. Sites externes

Le site contient des liens vers d’autres sites, par exemple notre page Facebook ou le site de nos fournisseurs. Nous ne sommes pas responsables du contenu ni des pratiques de confidentialité de ces sites; nous vous invitons à consulter leurs propres politiques.

8. Mise à jour de la politique

La présente politique a été mise à jour en octobre 2026 et remplace les versions antérieures. Elle peut être modifiée au besoin; la version en vigueur est celle publiée sur cette page.